সাধারণ জিজ্ঞাসা
prometric সাধারণ জিজ্ঞাসা — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর
অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে BPL ক্রিকেট বেটিং, সাপোর্ট যোগাযোগ এবং bKash বা Nagad-এ উইথড্র — prometric নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর বিস্তারিত উত্তর এই পাতায় একসাথে পাবেন। কোনো প্রশ্ন খুঁজে না পেলে নিচের সাপোর্ট সেকশন দেখুন। ২১+
সদস্য অ্যাকাউন্ট
prometric লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং ঠিকানার মতো তথ্য পরিবর্তন করা যায়।
কিছু সংবেদনশীল তথ্য (যেমন জন্মতারিখ বা জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর) পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সহায়তা লাগতে পারে।
পরিবর্তনের পরে একটি OTP যাচাই করা হতে পারে।
লগইন পাতায় "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিলে একটি OTP পাঠানো হবে।
সেই OTP যাচাই করলে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করার সুযোগ পাবেন। পুরো প্রক্রিয়াটি কয়েক মিনিটের মধ্যে শেষ হয়।
সমস্যা হলে prometric লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
prometric লগইনে সমস্যার সাধারণ কারণগুলো হলো: ভুল পাসওয়ার্ড বা ইউজারনেম, ক্যাপস লক চালু থাকা, দুর্বল ইন্টারনেট সংযোগ অথবা ব্রাউজার ক্যাশ।
ব্রাউজার ক্যাশ ও কুকি পরিষ্কার করে আবার চেষ্টা করুন। একাধিকবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে —
সেক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
না। prometric-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি খেলোয়াড় মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
একই মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা পেমেন্ট পদ্ধতি দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সেগুলো বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে
এবং জমানো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। বিস্তারিত জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।
prometric-এ ইউজারনেম সাধারণত ৬ থেকে ১৬ অক্ষরের এবং শুধু ইংরেজি হরফ, সংখ্যা বা আন্ডারস্কোর ব্যবহার করা যায়।
পাসওয়ার্ড কমপক্ষে ৮ অক্ষরের হতে হবে এবং নিরাপত্তার জন্য বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর ও সংখ্যার মিশ্রণ রাখা ভালো।
সহজ পাসওয়ার্ড (যেমন 12345678) ব্যবহার না করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
prometric-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো ক্যাসিনো বা বেটিং কার্যক্রমে অংশ নিতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
প্রথমবার বড় পরিমাণ উইথড্র করার আগে পরিচয় যাচাই (KYC) করতে বলা হতে পারে, যার মাধ্যমে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।
দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।
বিপিএল ও আন্তর্জাতিক ম্যাচ
যদি একটি ম্যাচ নো-রেজাল্ট ঘোষিত হয় বা নির্ধারিত ওভারের কম খেলা হয় — বিশেষত BPL বা T20 World Cup-এ — তাহলে
prometric সাধারণত সেই বেটগুলো বাতিল (void) করে মূল স্টেক ফেরত দেয়।
তবে বেটের ধরন ও বাজারের নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি পদ্ধতি ভিন্ন হতে পারে।
নির্দিষ্ট ম্যাচের ক্ষেত্রে সর্বশেষ নিয়ম জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
prometric-এ ক্রিকেট বেটিংয়ের সবচেয়ে জনপ্রিয় মার্কেটগুলো হলো: ম্যাচ উইনার, টস উইনার, প্রথম উইকেট পতন,
ওভার/আন্ডার রান, সর্বোচ্চ রান সংগ্রাহক এবং সিরিজ বিজয়ী।
BPL ও বাংলাদেশ টাইগার্সের আন্তর্জাতিক ম্যাচে এই মার্কেটগুলোতে অনেক খেলোয়াড় বেট করেন।
ক্রিকেট বেটিং গাইড পাতায় বিস্তারিত তথ্য পাবেন।
হ্যাঁ, prometric-এ একটিমাত্র বেটে একাধিক সিলেকশন যুক্ত করে অ্যাকুমুলেটর বা মাল্টি বেট করা যায়।
সব সিলেকশন জিতলে বড় রিটার্ন পাওয়া সম্ভব — উদাহরণস্বরূপ, ১.৬০, ১.৮০ এবং ১.৯০ অডসের তিনটি সিলেকশনের সম্মিলিত অডস হয়
১.৬০ × ১.৮০ × ১.৯০ = ৫.৪৭, অর্থাৎ ৳১০০ বেটে ৳৫৪৭ ফেরত।
তবে একটি সিলেকশনও হারলে পুরো বেটটি হারিয়ে যায় — তাই ঝুঁকি বেশি।
ডেসিমাল অডসে মোট রিটার্ন বোঝায় (স্টেকসহ)। উদাহরণ: দল A-এর অডস ১.৮০ এবং দল B-এর অডস ২.০০।
দল B-তে ৳১,০০০ বেট করলে দল B জিতলে পাবেন ৳২,০০০ (৳১,০০০ মুনাফা); দল A জিতলে ৳১,০০০ হারবেন।
অডস যত বেশি, জেতার সম্ভাবনা ততটাই কম বলে ধরা হয় — কিন্তু সম্ভাব্য মুনাফাও বেশি।
হ্যাঁ, prometric-এ BPL বা অন্য T20 টুর্নামেন্টের ইনিংস চলাকালেও লাইভ মার্কেটে বেট করা যায়।
প্রতিটি ওভারের পর অডস পরিবর্তন হয়, তাই ম্যাচের গতিপ্রকৃতি দেখে দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়া যায়।
মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করে লাইভ বেটিং আরও সহজ — অ্যাপটি আনুষ্ঠানিক চ্যানেলের মাধ্যমে পাওয়া যায়।
তিনটি ফরম্যাটই একই প্রাইস প্রকাশ করে। উদাহরণ: দল A জেতার জন্য ডেসিমাল ২.২৫ = ফ্র্যাকশনাল ৫/৪ = আমেরিকান +১২৫।
৳১,০০০ স্টেকে জিতলে মোট ৳২,২৫০ ফেরত পাবেন (৳১,২৫০ মুনাফা + ৳১,০০০ স্টেক); হারলে ৳১,০০০ হারাবেন।
prometric-এ সাধারণত ডেসিমাল অডস দেখানো হয়, যা বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের কাছে সবচেয়ে পরিচিত।
সাপোর্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন
prometric-এ সাপোর্টের দুটি মাধ্যম আছে: সাইটের ভেতরে সরাসরি লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল।
লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। জরুরি বা জটিল সমস্যার ক্ষেত্রে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠানো সুবিধাজনক।
উভয় মাধ্যমেই বাংলা ও ইংরেজিতে কথা বলা যায়।
prometric সাপোর্টের সাথে দ্রুত সমাধান পেতে আগে থেকেই প্রস্তুত রাখুন: আপনার নিবন্ধিত ইউজারনেম বা ইমেইল,
সমস্যাটি কখন হয়েছে তার তারিখ ও সময়, প্রযোজ্য হলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং সমস্যার একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ।
স্ক্রিনশট থাকলে সেটিও পাঠালে দ্রুত সহায়তা পাওয়া যায়।
হ্যাঁ। prometric-এর লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন উপলব্ধ।
রাতের বেলা বা সরকারি ছুটির দিনেও সাপোর্ট টিম কার্যরত থাকে, তাই যেকোনো সময় সমস্যায় পড়লে সাথে সাথে যোগাযোগ করা যাবে।
prometric সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি — উভয় ভাষায় সেবা দেয়।
বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের কথা মাথায় রেখে লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে বাংলায় লেখার সুবিধা রাখা হয়েছে।
ইংরেজিতে স্বাচ্ছন্দ্য না থাকলে নির্দ্বিধায় বাংলায় প্রশ্ন করুন।
সাধারণ লগইন সমস্যা, ডিপোজিট যাচাই, উইথড্র স্ট্যাটাস জানা, বোনাস প্রয়োগ এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নগুলো
লাইভ চ্যাটে দ্রুত মিটিয়ে নেওয়া যায়।
জটিল কেওয়াইসি যাচাই বা বড় ধরনের লেনদেন বিতর্কের ক্ষেত্রে ইমেইলে ডকুমেন্ট পাঠানো বেশি কার্যকর।
উত্তোলন সংক্রান্ত প্রশ্ন
prometric-এ bKash, Nagad বা Rocket-এ উইথড্রর অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রেও একই সময়সীমা প্রযোজ্য।
অ্যাকাউন্ট যাচাই বাকি থাকলে বা অস্বাভাবিক লেনদেন পর্যালোচনায় থাকলে সময় কিছুটা বেশি লাগতে পারে।
প্রথমবার উইথড্রর সময় পরিচয় যাচাই (KYC) চলমান থাকলে অনুরোধটি পেন্ডিং থাকতে পারে।
এছাড়াও বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া, ভুল পেমেন্ট তথ্য দেওয়া বা নিরাপত্তা পর্যালোচনা চলাকালেও পেন্ডিং হতে পারে।
১ ঘণ্টার বেশি সময় পেন্ডিং থাকলে prometric সাপোর্টে লাইভ চ্যাটে জানান।
হ্যাঁ, তবে বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরে।
উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস হিসেবে ৳১,৫০০ পেলে মোট ব্যালেন্স ৳২,৫০০; সেই বোনাসের ওয়েজারিং ৳১,৫০০ × ২০ = ৳৩০,০০০।
এই ৳৩০,০০০ বেট সম্পন্ন হলে বোনাস থেকে জেতা অংশ উইথড্র করা যাবে।
বিস্তারিত জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।
prometric-এ সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳৫০০।
bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার — যেকোনো পদ্ধতিতেই এই সীমা একই।
এর কম পরিমাণে উইথড্র অনুরোধ করা গেলেও সেটি প্রক্রিয়া হবে না, তাই নিশ্চিত করুন ব্যালেন্স অন্তত ৳৫০০।
prometric থেকে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে উইথড্র করা যায় —
ব্র্যাক ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক বা সোনালী ব্যাংকসহ অন্যান্য বড় ব্যাংকও অন্তর্ভুক্ত।
সাধারণত একই পদ্ধতিতে উইথড্র করার পরামর্শ দেওয়া হয় যেটিতে ডিপোজিট করা হয়েছিল,
তবে সুনির্দিষ্ট নিয়ম সাপোর্টের কাছ থেকে নিশ্চিত করুন।
prometric-এ যেকোনো পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳১০০।
এই পরিমাণ ডিপোজিট করেই আপনি prometric স্লট গেমসহ অন্যান্য সব বিভাগে খেলা শুরু করতে পারবেন।
প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার সুযোগ আছে — ওয়েজারিং ২০ গুণ।
এখনো প্রশ্ন আছে? সরাসরি সাহায্য নিন
উপরের FAQ-এ আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে prometric সাপোর্ট টিম সবসময় পাশে আছে। লাইভ চ্যাটে মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন, অথবা বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেইলে লিখুন — বাংলায় বা ইংরেজিতে, যেটিতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন।