prometric-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে একটি গুরুদায়িত্ব। prometric কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে — এই নথিতে তার সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হয়েছে।
এই নীতির উদ্দেশ্য
prometric একটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আপনি যখন আমাদের সাইটে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনার কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট করে দেয় যে সেই তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি, কার সঙ্গে ভাগ করি এবং কতটা সুরক্ষিত রাখি।
এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সঙ্গে একত্রে প্রযোজ্য। সাইট ব্যবহার শুরু করলে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং এর শর্তে সম্মত হয়েছেন। আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
এই নীতি শুধুমাত্র prometriclogin.cam ওয়েবসাইট এবং এর অফিশিয়াল চ্যানেলের মাধ্যমে পাওয়া অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের কোনো সাইট বা লিংকের বিষয়ে আমরা দায়বদ্ধ নই।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
১.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন prometric-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:
- সম্পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
- মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
- বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
- পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার)
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি সাইট ব্রাউজ করার সময় কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- সাইটে প্রবেশের সময় ও সেশনের সময়কাল
- আপনি কোন পাতাগুলো দেখেছেন এবং কোন গেমগুলো খেলেছেন
- কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা
১.৩ লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য
প্রতিটি ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেনের বিস্তারিত সংরক্ষণ করা হয়। এর মধ্যে লেনদেনের পরিমাণ, সময়, ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেনের স্ট্যাটাস অন্তর্ভুক্ত থাকে। এই রেকর্ড আমাদের পরিষেবার নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
prometric আপনার তথ্য সংগ্রহ করে নিম্নলিখিত বৈধ কারণে:
২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
আপনার পরিচয় যাচাই করা, অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে আমরা আপনার নিবন্ধন তথ্য ব্যবহার করি। OTP যাচাইকরণ প্রক্রিয়া এবং পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারের জন্যও এই তথ্য প্রয়োজন হয়।
২.২ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
আপনার ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল অনুরোধ সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে পেমেন্ট তথ্য প্রয়োজন হয়। আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা কার্ড নম্বর স্থায়ীভাবে সংরক্ষণ করি না।
২.৩ গ্রাহক সেবা
আপনি যদি কোনো সমস্যায় আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, তাহলে আমাদের দলকে দ্রুত ও কার্যকরভাবে সাহায্য করতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রয়োজন হয়।
২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ
আপনার গেমিং কার্যক্রম বিশ্লেষণ করে আমরা অস্বাভাবিক আচরণ শনাক্ত করতে পারি এবং প্রয়োজনে সহায়তা দিতে পারি। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা অনুযায়ী ব্যবহারকারীর সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার।
২.৫ প্রযুক্তিগত উন্নয়ন ও নিরাপত্তা
জালিয়াতি, একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং অন্যান্য অনিয়ম ঠেকাতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত ডেটা ব্যবহার করা হয়। এ ছাড়া সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণী তথ্য কাজে লাগানো হয়।
তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
prometric আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট গেটওয়ে (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পরিচালনাকারী আর্থিক প্রতিষ্ঠান), গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী এবং আইটি পরিষেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে আমরা কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারি। এ ধরনের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক ও সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়।
৩.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ
অনলাইন জুয়া খেলায় জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্য অপরাধমূলক কার্যক্রম সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য জানানো হতে পারে।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় prometric বেশ কয়েকটি প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক পদক্ষেপ নেয়:
- সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা তথ্য চলাচলকে সুরক্ষিত রাখে।
- পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয় — সরাসরি পাঠযোগ্য নয়।
- অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণের জন্য OTP যাচাইকরণ এবং সন্দেহজনক লগইন সতর্কতা কার্যকর থাকে।
- শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট দায়িত্বের ক্ষেত্রে সীমিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও সিস্টেম আপডেট পরিচালিত হয়।
- ডেটা ব্যাকআপ এবং দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা চালু রয়েছে।
তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা আদান-প্রদান সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা যতটা সম্ভব সুরক্ষা নিশ্চিত করি, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব নয়। এ কারণে আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অনধিকারজনক অ্যাক্সেস সন্দেহ হলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করা আপনার নিজের দায়িত্ব।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
৫.১ কুকি কী?
কুকি হলো ছোট আকারের ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। prometric বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
- প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন চালু রাখতে এবং সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা সেটিং) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণী কুকি: সাইটের পাতাগুলো কতটা ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে সাহায্য করে।
৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে, বিশেষত লগইন ও পেমেন্ট সংক্রান্ত অংশগুলো।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও নিম্নলিখিত কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা হতে পারে:
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি ও আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনে।
- পরিচয় যাচাইয়ের নথি: ভবিষ্যতের জালিয়াতি প্রতিরোধে।
- গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস: দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য।
নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে বা সংরক্ষণের আইনি প্রয়োজন না থাকলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।
আপনার অধিকার
prometric ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর বেশ কিছু অধিকার রয়েছে:
৭.১ তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করতে পারেন। যাচাইযোগ্য অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা তথ্য সরবরাহ করব।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার নাম, ঠিকানা বা অন্য কোনো তথ্য ভুল হলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে তা সংশোধন করতে পারেন।
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে আপনি আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।
৭.৪ প্রত্যাহারের অধিকার
বিপণন যোগাযোগ যেমন প্রচারমূলক ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। এতে আপনার অ্যাকাউন্টের মূল সেবা বাধাগ্রস্ত হবে না।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা বিস্তারিত জানতে আপনি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
prometric-এর সমস্ত সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তা অবিলম্বে বন্ধ করা হয় এবং সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের সাইট ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
নীতির পরিবর্তন
প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। নীতির যেকোনো দিক সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে সাইটে বিজ্ঞপ্তির পর ৩০ দিনের মধ্যে আমাদের জানান।
prometric সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।
যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা করতে প্রস্তুত।